IMPLÉMENTATION DE LA SOLUTION

Vue d’ensemble

La réussite du déploiement d’une solution de gestion des systèmes de management passe par la mise en place d’un dispositif d’accompagnement Projet complet, adapté aux processus et à l’environnement de nos clients.

Chaque étape du projet correspond à un objectif-clé défini en fonction de la complexité, de la taille et du besoin de votre entreprise.

Ainsi, notre proposition d’accompagnement personnalisé vous permet d’exploiter au mieux les fonctionnalités offertes par la plateforme Preventeo et donc de maximiser la valeur de votre investissement.

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DÉMARRAGE PROJET
ANALYSE BESOINS

Définir le périmètre du projet, le planning détaillé.
Partager les objectifs projet avec tous les acteurs concernés.
Lancer la conception.

EXPÉRIMENTATION
AJUSTEMENTS PROJET
PRÉPARATION AU DÉPLOIEMENT

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GO / NO GO

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CONCEPTION

Valider les fonctionnalités attendues, les options de paramétrage, d’interfaçage, de Workflow, les IHM, les données et les bases de connaissances utilisées.

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RECETTE

Donner la main à l’équipe projet pour tester la plateforme paramétrée.

FORMATIONS

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PARAMÉTRAGES
& PERSONNALISATIONS

Configuration des logiciels et des contenus standards.
Personnalisations des logiciels et des contenus sur mesure.
Mise en place des interfaçages (SIRH / ERP…).
Mise en place des options Cloud (Multi / Single Tenant / Encryptages bases de données…).

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MISE EN PRODUCTION

Valider la disponibilité de la plateforme en production et les performances attendues.

ACCOMPAGNEMENT

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PASSAGE EN SUPPORT
& SUIVI CLIENT

Démarrer l’utilisation en mode récurrent.
Utilisation des services d’accompagnement et support.

Équipe projet

Quel que soit le projet, nous mettons en place une approche itérative : ajustements et validation des paramétrages dès la phase de conception du projet et souvent à l’aide d’une expérimentation de la plateforme.

Selon la nature du projet d’implémentation de la solution (clé en main ou personnalisé), Preventeo déploie 2 types d’équipes plus ou moins étendues.

Équipe Projet « clé en main »

Pour des projets clé en main, Preventeo déploie une équipe composée :

  • D’un ingénieur affaires ou grand compte.
  • De consultants « fonctionnel ».
  • De consultants « support ».

Un projet clé en main correspond à une offre « prête à l’emploi » nécessitant le paramétrage d’options standards – existantes.

La configuration des options ainsi que le déploiement de la plateforme est généralement inférieur à 1 semaine.

Équipe Projet « personnalisé »

Pour des projets personnalisés, Preventeo déploie une équipe composée :

  • D’un ingénieur affaires ou grand compte.
  • D’un directeur Projet (garant des ressources allouées au projet).
  • D’un chef de projet SI /IT.
  • D’un Chef de projet fonctionnel de consultants fonctionnels
  • De consultants support.

Un projet personnalisé correspond à une offre nécessitant le paramétrage d’options existantes et le développement de fonctionnalités supplémentaires (modifications planifiées du système d’informations) pour s’adapter précisément aux besoins du client.

La configuration des options ainsi que le développement des spécificités logicielles (en mode agile) prennent généralement 1 à 3 mois et le déploiement de la plateforme est généralement compris entre 1 et 6 mois selon la complexité organisationnelle du client (multi sites, multi activités, grandes communautés utilisatrices,…).

Les équipes projet sont constituées de plusieurs rôles & responsabilités :

CONSULTANT SUPPORT

  • Réalise les tests des fonctionnalités paramétrées ou personnalisées dans la Solution Client avant livraison au client.
  • Enregistre et suit les tickets (demandes / réclamations / …) ouverts par les clients.

CONSULTANT FONCTIONNEL

  • Assiste le client une fois la solution déployée.
  • Conseille le client sur la méthodologie de déploiement, les produits, les options à utiliser.
  • Anime les formations.

INGÉNIEUR AFFAIRES

  • Responsable de la relation avec le client.
  • Analyse les besoins spécifiques du client avec les chefs de projets « SI » et « fonctionnel ».
  • S’assure que les moyens mis en œuvre sont en adéquation avec les besoins et les ressources du client.
  • Suit les demandes d’évolution / changement du client.

CHEF DE PROJET IT

  • Interlocuteur privilégié des DSI.
  • Analyse les besoins du client avec le chef de projet fonctionnel (Nouvelles fonctionnalités, adaptations, interfaçages, IHM, options cloud, …).
  • Valide avec le client les cahiers de charges (CDC), les planning des développements logiciels et des livraisons.
  • Suit l’intégration des spécificités du Client.
  • Co pilote avec le chef de projet fonctionnel la recette.

CHEF DE PROJET FONCTIONNEL

  • Interlocuteur privilégié des directions métier – opérationnelles du client.
  • Analyse les besoins fonctionnels du client en binôme avec le chef de projet SI.
  • Participe avec le chef de projet SI et le client à l’élaboration des cahiers de charges.
  • Conseille le client sur la méthodologie de déploiement, les produits, les options à utiliser et les modalités de formation / accompagnement.
  • Assure le suivi continu du projet sur le plan fonctionnel.
  • Co pilote avec le chef de projet SI la recette.

DIRECTEUR PROJET

  • Garantit les moyens nécessaires à la réussite du projet.