GESTION DES INCIDENTS / ENQUÊTE ACCIDENTS

Pour maitriser ses logiciels/solutions métier, Preventeo offre des services de Conseil/Expertise/Formation assurés par ses consultants fonctionnels.

Formation

Gestion des incidents / Enquêtes accidents (Retour d’Expérience – REX)

  • Modalités de découpage de l’organisation faisant l’objet des analyses / enquêtes.

  • Étude de cas.

  • Déclaration des évènements indésirables (incidents, situations dangereuses, accidents, etc.).

  • Analyse des causes de l’accident et mise en relation avec l’analyse des risques.

  • Présentation du workflow.

  • Présentation des rapports et tableaux de bord.

  • Présentation du plan d’actions.

  • Principes de diffusion des synthèses, fiches Rex et autres documents officiels à transmettre aux autorités.

Modalités d’intervention
 

  • Formation adaptée aux différents profils utilisateurs et au niveau de connaissances des utilisateurs :

    • Format journée sur site (sessions de 1 à 2 jours pour 1 à 10 utilisateurs).
    • Format Webex (session de 2 à 3 heures pour 1 à 10 utilisateurs)

  • Support de formation disponible directement depuis l’application (guide, didacticiel, fiches fonctionnalités).

  • Constitution de kits de formation personnalisés à la demande.

Accompagnement

Définition de la méthodologie de gestion des incidents / accidents

  • Présentation des principales méthodologies déployées par secteur d’activité et type d’entreprise.

  • Définition de la méthodologie la plus appropriée en tenant compte de l’organisation mise en place et des ressources allouées.

  • Validation des fonctionnalités attendues, les options de paramétrage, d’interfaçages, de workflow, les IHM, les données et les bases de connaissances utilisées.

Modalités d’intervention
 

  • Format journée sur site pour la définition du besoin et la présentation des différents paramétrages mis en place par secteur d’activité et type d’activité.

  • Format webex pour la validation et le reçettage des paramétrages réalisés.

NB : La durée d’intervention est fonction de l’ampleur du projet (nombre d’activités, de sites, de parties prenantes, d’utilisateurs, etc.).