GESTION DES INCIDENTS / ENQUÊTE ACCIDENTS
Pour maitriser ses logiciels/solutions métier, Preventeo offre des services de Conseil/Expertise/Formation assurés par ses consultants fonctionnels.
Formation
Gestion des incidents / Enquêtes accidents (Retour d’Expérience – REX)
Modalités de découpage de l’organisation faisant l’objet des analyses / enquêtes.
Étude de cas.
Déclaration des évènements indésirables (incidents, situations dangereuses, accidents, etc.).
Analyse des causes de l’accident et mise en relation avec l’analyse des risques.
Présentation du workflow.
Présentation des rapports et tableaux de bord.
Présentation du plan d’actions.
Principes de diffusion des synthèses, fiches Rex et autres documents officiels à transmettre aux autorités.
Modalités d’intervention
Formation adaptée aux différents profils utilisateurs et au niveau de connaissances des utilisateurs :
- Format journée sur site (sessions de 1 à 2 jours pour 1 à 10 utilisateurs).
- Format Webex (session de 2 à 3 heures pour 1 à 10 utilisateurs)
Support de formation disponible directement depuis l’application (guide, didacticiel, fiches fonctionnalités).
Constitution de kits de formation personnalisés à la demande.
Accompagnement
Définition de la méthodologie de gestion des incidents / accidents
Présentation des principales méthodologies déployées par secteur d’activité et type d’entreprise.
Définition de la méthodologie la plus appropriée en tenant compte de l’organisation mise en place et des ressources allouées.
Validation des fonctionnalités attendues, les options de paramétrage, d’interfaçages, de workflow, les IHM, les données et les bases de connaissances utilisées.
Modalités d’intervention
Format journée sur site pour la définition du besoin et la présentation des différents paramétrages mis en place par secteur d’activité et type d’activité.
Format webex pour la validation et le reçettage des paramétrages réalisés.
NB : La durée d’intervention est fonction de l’ampleur du projet (nombre d’activités, de sites, de parties prenantes, d’utilisateurs, etc.).